سياسة الامتثال
تحدد سياسة الامتثال هذه المبادئ والقيم التي تلتزم بها شركة شاي طبيعي من الأعشاب وتوضح التزامنا بالامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها في مجال المنتجات الغذائية والمشروبات.
1. الالتزام بالامتثال
نحن ملتزمون بالامتثال لجميع القوانين واللوائح والمعايير المعمول بها في إنتاج وتسويق وبيع منتجات الشاي والأعشاب. نهدف إلى تجاوز المتطلبات القانونية الأساسية من خلال تنفيذ ممارسات الجودة الداخلية الخاصة بنا.
2. جودة المنتج وسلامته
نحن ملتزمون بما يلي:
- استخدام مكونات عالية الجودة فقط في منتجاتنا
- تنفيذ عمليات تصنيع وفقًا للمعايير المعترف بها دوليًا
- اختبار منتجاتنا بانتظام للتأكد من سلامتها وفعاليتها
- الحفاظ على سجلات دقيقة لكل خطوة من عملية الإنتاج
- التعامل الفوري مع أي مخاوف تتعلق بالجودة أو السلامة
3. ادعاءات المنتج والتسويق
نحن نلتزم بما يلي:
- تقديم معلومات دقيقة وصادقة وغير مضللة حول منتجاتنا
- عدم تقديم ادعاءات غير مصرح بها أو غير مدعومة
- تقديم معلومات كافية لتمكين المستهلكين من اتخاذ قرارات مستنيرة
- الإفصاح الكامل عن جميع المكونات ومصادرها حيثما أمكن ذلك
4. الالتزام البيئي
نحن ملتزمون بممارسات بيئية مسؤولة مثل:
- استخدام مصادر مستدامة للمكونات العشبية
- تقليل النفايات والانبعاثات في عمليات الإنتاج
- استخدام مواد تغليف صديقة للبيئة حيثما أمكن
- الالتزام بالقوانين واللوائح البيئية المعمول بها
5. حقوق المستهلك وحماية البيانات
نحن نحترم حقوق المستهلكين ونلتزم بحماية خصوصيتهم من خلال:
- معالجة البيانات الشخصية وفقًا لقوانين حماية البيانات المعمول بها
- تنفيذ تدابير أمنية مناسبة لحماية معلومات العملاء
- الحفاظ على سياسة شفافة فيما يتعلق بجمع البيانات واستخدامها
- احترام حقوق المستهلكين في الوصول إلى بياناتهم وتصحيحها وحذفها
6. مراقبة الامتثال والتحسين المستمر
لضمان الامتثال المستمر، نحن:
- نجري مراجعات منتظمة لأنظمة وعمليات الامتثال لدينا
- نقدم تدريبًا منتظمًا للموظفين حول متطلبات الامتثال
- نقيم ونستجيب للتغييرات في القوانين واللوائح
- نشجع الإبلاغ عن المخاوف المتعلقة بالامتثال دون خوف من الانتقام
- نتعاون بشكل كامل مع الهيئات التنظيمية في حالة وقوع حادث أو استفسار
7. التقارير والتواصل
نحن ملتزمون بالإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالامتثال بشكل فوري وشفاف للجهات التنظيمية المناسبة والأطراف المعنية. نشجع التواصل المفتوح مع عملائنا ونهدف إلى معالجة أي استفسارات أو مخاوف على الفور.
8. مراجعة السياسة
ستتم مراجعة سياسة الامتثال هذه وتحديثها بانتظام لضمان فعاليتها المستمرة ومواكبتها للتطورات التنظيمية والقانونية.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف حول سياسة الامتثال الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:
شاي طبيعي من الأعشاب
شارع الحبيب بورقيبة 45
تونس العاصمة، تونس
البريد الإلكتروني: contact@pesucu-zohipa.tn
الهاتف: +216 71 100 200